Du prøver at deltage i et Zoom-møde, men det fungerer korrekt. Uanset hvad du laver, fungerer videoopkaldet ikke. I denne artikel vil jeg forklare, hvordan du løser problemet, når Zoom-appen ikke fungerer på din iPhone eller iPad !
Selvom denne artikel primært blev skrevet til iPhones, fungerer disse trin også for iPad! iPad-specifikke oplysninger er tilføjet, hvor det er nødvendigt, for at hjælpe dig med at løse problemet så hurtigt som muligt.
Vi begynder med at fejlfinde to almindelige problemer, som folk støder på, når de bruger Zoom - adgang til mikrofon og kamera. Derefter diskuterer vi nogle mere generelle fejlfindingstrin, hvis Zoom ikke fungerer på din iPhone eller iPad.
Løsning af mikrofonproblemer
Du skal give Zoom adgang til mikrofon på din iPhone for at kunne tale under live videoopkald. Ellers kan ingen høre, hvad du siger!
Åbn Indstillinger, og tryk på Privatliv -> Mikrofon . Sørg for, at kontakten ved siden af Zoom er tændt.
Det er også en god ide at lukke andre apps, der har adgang til mikrofon, inden du deltager i et Zoom-møde. Mikrofon fungerer muligvis i en anden app, mens du prøver at tale i Zoom!
Løsning af kameraproblemer
Du skal også give Zoom adgang til kameraet, hvis du ønsker at have dit ansigt på skærmen under konferenceopkald. Gå tilbage til Indstillinger -> Privatliv og tryk på Kamera . Sørg for, at kontakten ved siden af Zoom er tændt.
Tjek zoom-servere
Zoom's servere går lejlighedsvis ned, især når millioner af mennesker afholder virtuelle møder på samme tid. Hvis deres servere er nede, fungerer Zoom ikke på din iPhone.
Tjek ud Zoom's statusside . Hvis der står, at alle systemer er operationelle, skal du gå videre til næste trin. Hvis nogle systemer er nede, er det sandsynligvis grunden til, at Zoom ikke fungerer på din iPhone.
Luk og åbn zoom igen
Zoom-appen går ned fra tid til anden, ligesom enhver anden app. Lukning og genåbning af en app er en hurtig måde at rette et mindre nedbrud på.
Først skal du åbne app-switcheren på din iPhone. Dobbeltklik på Hjem-knappen på en iPhone 8 eller ældre. Stryg opad fra bunden til midten af skærmen på en iPhone X eller nyere.
Hvis du har en iPad med en Hjem-knap, skal du dobbeltklikke på den for at åbne app-switcheren. Hvis din iPad ikke har en Hjem-knap, skal du stryge opad fra bunden til midten af skærmen. Det betyder ikke noget, om du holder din iPad i stående eller liggende tilstand.
Stryg Zoom op og ud af toppen af skærmen for at lukke den. Tryk på appikonet for at åbne det igen.
Se efter en opdatering
Zoomudviklere frigiver regelmæssigt appopdateringer for at integrere nye funktioner eller patch eksisterende fejl. Det er en god ide at installere Zoom-opdateringer, når de er tilgængelige.
For at se efter en opdatering skal du åbne App Store og trykke på kontoikonet i øverste højre hjørne af skærmen. Rul ned til sektionen for appopdateringer. Hvis der findes en opdatering til Zoom, skal du trykke på Opdatering til højre for appen. Du kan trykke på Opdater alle hvis du også vil opdatere dine andre apps!
Genstart din iPhone eller iPad
Zoom fungerer muligvis ikke på grund af et iPhone-softwareproblem, der ikke er direkte relateret til selve appen. Genstart af din iPhone er en hurtig måde at rette en række små softwarefejl på. Alle programmer, der kører på din iPhone, lukkes naturligt. De får en ny start, når du tænder den igen.
På en iPhone 8 eller tidligere (og iPads med en Hjem-knap) skal du holde tænd / sluk-knappen nede. Stryg strømikonet fra venstre mod højre for at lukke din iPhone.
På en iPhone X eller nyere (og iPads uden en Hjem-knap) skal du samtidigt trykke på sideknappen og lydstyrkeknappen nede. Stryg strømikonet fra venstre mod højre for at slukke for din iPhone.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen eller sideknappen på din iPhone eller iPad for at tænde den igen.
Tjek din internetforbindelse
En internetforbindelse er påkrævet for at bruge Zoom på din iPhone. Du kan bruge Wi-Fi eller mobildata!
min iphone bliver ved med at slippe opkald
Når Zoom ikke fungerer, kan det skyldes et problem med din internetforbindelse. Nedenfor viser vi dig, hvordan du kontrollerer din iPhones internetforbindelse. Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til Zoom ved hjælp af Wi-Fi, kan du prøve mobildata (eller omvendt).
Tjek din Wi-Fi-forbindelse
Åbn Indstillinger, og tryk på Trådløst internet . Hvis der vises et blåt flueben ud for navnet på dit Wi-Fi-netværk, er din iPhone tilsluttet Wi-Fi.
Prøv hurtigt at slå Wi-Fi fra og til igen ved at trykke på kontakten ved siden af Trådløst internet . Dette kan undertiden rette mindre tilslutningsfejl.
Se vores anden artikel for mere Wi-Fi-fejlfindingstrin !
Tjek din mobildataforbindelse
Åbn Indstillinger, og tryk på Cellular . Hvis kontakten ved siden af Mobildata er tændt, er din iPhone tilsluttet din trådløse operatørs netværk. Prøv at slå kontakten fra og til igen, hvilket kan løse et mindre problem med forbindelse.
Se vores anden artikel for mere information om, hvad du skal gøre, hvornår Mobildata fungerer ikke på din iPhone !
Slet og geninstaller zoom
Det er muligt, at en Zoom-fil er blevet ødelagt, hvilket kan få appen til at stoppe med at arbejde. Sletning og geninstallation af Zoom giver dig en ny installation og potentielt løser problemet.
Din Zoom-konto slettes ikke, når du afinstallerer appen. Du skal dog logge på igen, når den er blevet geninstalleret. Sørg for at kende din kontoadgangskode, før du sletter Zoom på din iPhone!
Sådan slettes zoomappen
Tryk og hold på Zoom-appikonet, indtil menuen vises. Tryk på Slet app derefter på Slet når bekræftelsesalarmen vises på skærmen.
Sådan geninstalleres Zoom
Åbn App Store, og tryk på fanen Søg i nederste højre hjørne af skærmen. Skriv “Zoom” i søgefeltet, og tryk på Søg . Til sidst skal du trykke på skyikonet til højre for Zoom for at geninstallere appen.
Opkald ved hjælp af din iPhone
Selvom det sandsynligvis ikke er ideelt, kan du altid ringe til et Zoom-møde ved hjælp af din iPhone. Andre på mødet kan ikke se dig, men de vil kunne høre dig.
Tjek din Zoom-mødeinvitation for et opkaldsnummer. Åbn derefter telefon og tryk på tastaturfanen. Ring til telefonnummeret til zoommødet, og tryk derefter på den grønne telefonknap for at ringe ind.
Kontakt zoom support
Hvis Zoom-appen stadig ikke fungerer på din iPhone, er det tid til at kontakte deres kundesupportteam. Der kan være et problem med din konto, der kun kan løses af nogen i deres kundeserviceafdeling.
Zoom tilbyder 24/7 kundesupport, herunder telefon- og chatindstillinger. Gå til supportside på Zooms websted for at komme i gang!
Du kan også prøve at bruge Zoom på din Mac, hvis du har problemer med din iPhone eller iPad. Se vores anden artikel for at lære hvordan du indstiller Zoom på din Mac !
Zoom Zoom!
Du har løst problemet, og Zoom fungerer igen. Sørg for at dele denne artikel med dine kolleger, når Zoom-appen ikke fungerer på deres iPhone eller iPad! Kontakt os i kommentarfeltet nedenfor, hvis du har andre spørgsmål.