Du har lige hørt om en cool ny app, og du er klar til at prøve den, men når du åbner App Store for at downloade den, er skærmen enten blank eller sidder fast . Du er sikker på, at det ikke er et hardwareproblem, fordi alle dine andre apps fungerer perfekt - så det skal være noget andet. I denne artikel vil jeg forklare hvorfor iPhone App Store ikke fungerer eller er tom og hvordan man løser problemet, så App Store begynder at indlæse igen på din iPhone, iPad eller iPod.
Løsningen: Hvad skal jeg gøre, når App Store ikke fungerer på din iPhone, iPad eller iPod
Jeg bruger en iPhone til denne gennemgang, men processen til at rette App Store på iPad og iPod er nøjagtig den samme. Hvis du har en iPad eller iPod, er du velkommen til at erstatte din enhed, når du ser det iPhone i denne artikel.
Luk og genåbn App Store-appen
Nogle gange kan små fejl i App Store forhindre det i at oprette forbindelse til internettet, og når det sker, indlæses det slet ikke. Den første ting at prøve er at lukke App Store-appen og åbne den igen.
For at lukke App Store, dobbeltklik på knappen Hjem på din iPhone for at åbne app-switcheren. Hvis din iPhone ikke har en Hjem-knap, skal du stryge op fra bunden til midten af skærmen. Hold fingeren midt på skærmen, indtil app-switcheren åbnes.
Du kan stryge frem og tilbage for at se alle de apps, der er åbne på din iPhone. Når du finder App Store, skal du bruge din finger til at stryg den fra toppen af skærmen . Det er ikke en dårlig idé at lukke alle apps, bare hvis en anden er gået ned.
Om at lukke apps på iPhone
Jeg anbefaler at lukke alle dine apps en gang hver dag eller to, for på trods af hvad du måske har hørt, er det er godt for din iPhone-batterilevetid. Hvis du er interesseret i at lære mere, kan du læse vores artikel, der viser det hvorfor det virkelig er en god ide at lukke dine iPhone-apps , og tjek vores video for mere Tip til iPhone-batterier !
Ryd App Store-cachen
Ikke mange mennesker ved, hvordan man gør det, men at rydde App Store-cachen kan løse alle mulige problemer med App Store på din iPhone. For at rydde App Store-cachen skal du trykke 10 gange på et hvilket som helst faneikon nederst på App Store-skærmen.
For eksempel kan du trykke 10 gange på I dag fanen for at rydde cachen. App Store genindlæses ikke, så luk og genåbn App Store-appen bagefter.
Tjek Apples systemstatusside
Det er muligt, at App Store ikke fungerer på din iPhone på grund af et problem med Apples servere. Tjek ud Apples systemstatusside og sørg for, at prikkerne er grønne, især den første ved siden af App Store.
Hvis denne prik eller mange andre ikke er grønne, oplever Apple nogle problemer, og der er ikke noget galt med din iPhone. Apple løser normalt disse problemer ret hurtigt, så dit bedste valg er at være tålmodig og se tilbage senere.
Tjek dine dato- og tidsindstillinger
Hvis dine iPhone-dato- og tidsindstillinger ikke er konfigureret korrekt, kan det forårsage alle mulige problemer på din iPhone - inklusive denne! Åbn Indstillinger, og tryk på generel . Tryk derefter på Dato tid og sørg for, at kontakten ved siden af indstilles til Indstil automatisk.
Tjek din internetforbindelse
Når App Store ikke indlæses, er den næste ting, vi skal kontrollere, din iPhones forbindelse til internettet. Selvom andre apps eller websteder fungerer på din enhed, skal du prøve det. App Store bruger anden teknologi end andre apps og websteder - vi taler om det senere.
Hvis du allerede bruger Wi-Fi, slukker vi det og åbner App Store igen for at se, om det fungerer. Når du slukker for Wi-Fi, skifter din iPhone til sin trådløse dataforbindelse, som kan kaldes LTE, 3G, 4G eller 5G, afhængigt af din trådløse operatør og signalstyrke.
Hvis din iPhone ikke har forbindelse til Wi-Fi, opretter vi forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk og åbner App Store igen.
Sådan tester du din iPhones forbindelse til internettet
Det er let at teste din iPhones forbindelse til internettet. Åbn først Indstillinger og tryk på Trådløst internet .
Du vil se en afbryder ved siden af Wi-Fi øverst på skærmen. Hvis kontakten er grøn (eller tændt), tilslutter din iPhone til Wi-Fi-netværk, hvor det er muligt. Hvis kontakten er grå (eller slukket), opretter din iPhone aldrig forbindelse til Wi-Fi og opretter kun forbindelse til internettet ved hjælp af mobildata via din mobiltelefonplan.
Wi-Fi-tip
- Din iPhone opretter kun forbindelse til Wi-Fi-netværk, hvis du tidligere har oprettet forbindelse til dem - den opretter aldrig ”bare forbindelse” til et nyt Wi-Fi-netværk alene.
- Hvis du har gennemgået din månedlige datatillæg med din trådløse operatør, dette kunne være problemet - tjek vores artikel kaldet Hvad bruger data på iPhone? for at lære mere eller tjek UpPhone's plan sammenligningsværktøj for at finde en bedre mobiltelefonplan med flere data.
Tryk på kontakten ved siden af Wi-Fi for at slukke for den. Tryk på kontakten igen for at tænde Wi-Fi igen, og tryk derefter på navnet på det netværk, du vil oprette forbindelse til din iPhone til.
Hvordan ved jeg, om min iPhone allerede er forbundet til Wi-Fi?
Hvis du ser et blåt flueben ud for navnet på et Wi-Fi-netværk, er din iPhone tilsluttet det netværk.
Sluk og tænd din iPhone
Nogle gange kan enkle problemer løses ved at tænde og slukke for din iPhone. At gøre dette, tryk og hold tænd / sluk-knappen nede (kendt som Sleep / wake-knappen), indtil 'slide to power off' vises på skærmen. Hvis du har en iPhone med Face ID, skal du trykke på og holde nede sideknap og enten lydstyrkeknap indtil “slide to power off” vises.
Stryg cirklen med strømikonet over skærmen for at slukke for din iPhone. Det kan tage op til 30 sekunder for din iPhone at slukke helt.
For at tænde din iPhone igen skal du holde tænd / sluk- eller sideknappen nede, indtil Apple-logoet vises på skærmen. Åbn App Store igen for at se, om den fungerer.
Opdater din iPhone
Opdatering af din iPhone kan muligvis løse et softwareproblem, der forhindrer App Store i at fungere korrekt. Åbn Indstillinger, og tryk på Generelt -> Softwareopdatering . Tryk på Download og installer eller Installer nu hvis en opdatering er tilgængelig.
Efter opdatering af din iPhone skal du åbne App Store og se om problemet er løst. Gå videre til næste trin, hvis App Store stadig er tom eller ikke fungerer.
Log ud af App Store og kom ind igen
Nogle gange kan problemer med at indlæse App Store løses ved at logge ud og tilbage med dit Apple ID. Du undrer dig måske over, hvordan du kan logge ud af App Store uden at være i stand til at få ind i App Store, men det er let - følg bare disse enkle trin:
Åbn først Indstillinger og tryk på dit navn øverst på skærmen. Rul ned og tryk på Log ud .
Nu hvor du er logget ud, er det tid til at logge ind igen. Tryk på Log ind knap og indtast dit Apple-id og din adgangskode .
Sørg for, at port 80 og 443 er åben
Jeg bliver ikke for teknisk her, men det er tilstrækkeligt at sige, at din iPhone bruger flere porte til at oprette forbindelse til internettet. Ifølge officiel Apple-liste over porte, de bruger , port 80 og 443 er de to porte, de bruger til at oprette forbindelse til App Store og iTunes. Hvis en af disse porte er blokeret, indlæses muligvis ikke App Store.
Hvordan kontrollerer jeg, om en havn er åben?
Hvis du læser denne artikel på den samme iPhone, som du har problemet med, fungerer port 80 fint, fordi din iPhone opretter forbindelse til payetteforward.com ved brug af port 80. For at kontrollere port 443 skal du gå til Google . Hvis den indlæses, fungerer port 443 fint. Hvis den ene eller den anden ikke indlæses, skal du gå videre til sektionen kaldet Nulstil netværksindstillinger nedenfor.
Glem dit Wi-Fi-netværk
Hvis du glemmer dit Wi-Fi-netværk, kan din iPhone etablere en helt ny forbindelse til netværket. Når du tilslutter din iPhone til et Wi-Fi for første gang, gemmer den information om, hvordan du opretter forbindelse til dette netværk. At glemme netværket giver det og din iPhone en helt ny start, hvilket kan løse et forbindelsesproblem.
Åbn Indstillinger, og tryk på Trådløst internet . Tryk på det blå “i” informationsikon til højre for dit Wi-Fi-netværk, og tryk derefter på Glem dette netværk . Tryk på Glemme for at bekræfte din beslutning.
Gå tilbage til Indstillinger -> Wi-Fi og tryk på dit netværk under Andre netværk . Indtast din Wi-Fi-adgangskode igen for at oprette forbindelse til netværket igen.
Nulstil netværksindstillinger
Hvis App Store stadig ikke fungerer på din iPhone, er det tid til at nulstille netværksindstillinger. Nulstil netværksindstillinger 'glemmer' alle de Wi-Fi-netværk, du nogensinde har oprettet forbindelse til, så glem ikke at oprette forbindelse til dit hjem Wi-Fi-netværk i Indstillinger -> Wi-Fi efter din iPhone genstarter. Denne nulstilling gendanner også alle Cellular-, Bluetooth- og VPN-indstillinger til fabriksindstillingerne. Nulstil netværksindstillinger er ikke en magisk kugle, men det løser mange internetforbindelsesproblemer på iPhones.
For at nulstille netværksindstillinger på din iPhone skal du åbne Indstillinger og tryk på Generelt -> Nulstil -> Nulstil netværksindstillinger . Indtast din iPhone-adgangskode, og tryk derefter på Nulstil netværksindstillinger igen for at bekræfte nulstillingen.
Sikkerhedskopier din iPhone
Inden du går videre til næste fejlfindingstrin, anbefaler vi at gemme en sikkerhedskopi af din iPhone. En sikkerhedskopi er en kopi af alle data på din iPhone, inklusive dine kontakter, fotos og apps. Der er tre forskellige måder at sikkerhedskopiere din iPhone på, og vi gennemgår hver metode nedenfor.
Sikkerhedskopiering af din iPhone til iCloud
- Åben Indstillinger .
- Tryk på iCloud .
- Tryk på Backup .
- Sørg for, at kontakten ud for iCloud Backup er grøn, hvilket indikerer, at den er tændt.
- Tryk på Backup nu .
Bemærk: Din iPhone skal have forbindelse til Wi-Fi for at sikkerhedskopiere til iCloud.
Sikkerhedskopiering af din iPhone til iTunes
Hvis du ejer en pc eller en Mac, der kører macOS 10.14 eller ældre, bruger du iTunes, når du sikkerhedskopierer din iPhone til din computer.
- Slut din iPhone til din computer ved hjælp af et opladerkabel.
- Åbn iTunes på din pc eller Mac.
- Klik på iPhone-ikonet i øverste venstre hjørne af iTunes.
- Under Sikkerhedskopier , klik på cirklen ud for Denne computer og kassen ved siden af Krypter iPhone Backup .
- Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din computeradgangskode for at kryptere sikkerhedskopien.
- Klik på Backup nu .
Sikkerhedskopiering af din iPhone til Finder
Hvis du ejer en Mac, der kører macOS 10.15 eller nyere, bruger du Finder, når du sikkerhedskopierer din iPhone til din computer.
prøve anbefalingsbrev for immigration
- Slut din iPhone til din Mac ved hjælp af et opladerkabel.
- Åbn Finder.
- Klik på din iPhone under Placeringer på venstre side af Finder.
- Klik på cirklen ud for Sikkerhedskopier alle data på din iPhone til denne Mac .
- Marker afkrydsningsfeltet ud for Krypter lokal sikkerhedskopi og indtast din Mac-adgangskode.
- Klik på Backup nu .
DFU Gendan din iPhone
En DFU-gendannelse er det sidste trin, du kan tage for fuldstændigt at udelukke et softwareproblem. Al koden på din iPhone slettes og genindlæses linje for linje. Når gendannelsen er afsluttet, vil det være som om du tog din iPhone ud af kassen for første gang.
Sørg for, at du har en iPhone-sikkerhedskopi inden du udfører dette trin! Uden en sikkerhedskopi mister du alle de oplysninger, der aktuelt er gemt på din iPhone. Når du er klar, skal du tjekke vores artikel om hvordan man DFU gendanner din iPhone .
Sådan får du hjælp fra Apple, når App Store ikke fungerer
Åbn Mail-appen eller Safari, og prøv at bruge internettet. Kan du navigere til websteder eller downloade din e-mail? Hvis du har fulgt alle ovenstående trin, og internettet fungerer, er der en 99,9% chance for, at problemet er software-relateret. Det bedste sted at starte for at få softwaresupport fra Apple .
Hvis din iPhone har handlet underligt eller blev beskadiget for nylig, og App Store ikke fungerer, kan der være noget andet i gang. Din bedste mulighed er at besøg Apples websted at lave en aftale på Genius Bar eller bruge deres mail-in reparationsservice.
iPhone App Store: Arbejder igen!
Som vi har set, er der en masse af grunde til, at iPhone App Store muligvis ikke fungerer, men med lidt tålmodighed er jeg sikker på, at du kan ordne det. Apple-medarbejdere hører: 'Min App Store er tom!' hele tiden, og som vi diskuterede, er det et softwareproblem 99% af tiden. Nu vil jeg gerne høre fra dig: Hvilken løsning fik App Store til at begynde at indlæse igen på din iPhone? Lad os vide det i kommentarfeltet nedenfor.