Du prøver at deltage i et Zoom-møde, men Zoom fungerer ikke godt. Uanset hvad du laver, fungerer videoopkald ikke. I denne artikel vil jeg forklare dig Sådan løses problemet, når Zoom-appen ikke fungerer på din iPhone eller iPad .
Selvom denne artikel primært blev skrevet til iPhones, fungerer disse trin også for en iPad! da jeg har tilføjet iPad-specifikke oplysninger, når det er nødvendigt for at hjælpe dig med at løse problemet så hurtigt som muligt.
iphone 5 vil ikke oplade eller tænde
Vi starter med at løse to almindelige problemer, som folk støder på, når de bruger Zoom - adgang til mikrofon og kamera. Derefter vil vi diskutere nogle mere generelle fejlfindingstrin, hvis Zoom ikke fungerer på din iPhone eller iPad.
Løs mikrofonproblemer
Du skal give Zoom adgang til din iPhones mikrofon for at kunne tale under live videoopkald. Ellers kan ingen høre, hvad du siger!
Åbn Indstillinger, og tryk på Privatliv> Mikrofon . Sørg for, at kontakten ved siden af Zoom er tændt.
Det er også en god ide at lukke andre applikationer, der har adgang til mikrofonen, før du deltager i et Zoom-møde. Mikrofonen fungerer muligvis i en anden app, mens du prøver at tale i Zoom!
Løs kameraproblemer
Du skal også give Zoom adgang til kameraet, hvis du vil have dit ansigt på skærmen under konferenceopkald. Gå tilbage til Indstillinger> Privatliv og tryk på Kamera . Sørg for, at kontakten ved siden af Zoom er tændt.
Kontroller zoom-servere
Zoom-servere løber lejlighedsvis i problemer, især når millioner af mennesker har virtuelle møder på samme tid. Hvis deres servere er nede, fungerer Zoom ikke på din iPhone.
Se på zoomstatussiden . Hvis der står, at alle systemer er operationelle, skal du gå videre til næste trin. Hvis nogle systemer er nede, er det sandsynligvis grunden til, at Zoom ikke fungerer på din iPhone.
Luk og genåbn zoom
Zoom-appen løber ind i nogle problemer fra tid til anden, ligesom enhver anden app. Lukning og genåbning af en app er en hurtig måde at løse et mindre nedbrud eller nedbrud på.
Først skal du åbne programvælgeren på din iPhone. X På en iPhone 8 eller tidligere skal du dobbeltklikke på knappen Hjem. Stryg opad fra bunden mod midten af skærmen på en iPhone X eller nyere.
Hvis du har en iPad med en Hjem-knap, skal du dobbeltklikke på den for at åbne appstarteren. Hvis din iPad ikke har en Hjem-knap, skal du stryge opad fra bunden mod midten af skærmen. Det betyder ikke noget, om du holder din iPad i stående eller liggende tilstand.
hvorfor vil min telefon ikke lade mig ansigtstid
Skub zoom op og ud fra toppen af skærmen for at lukke den. Tryk på appikonet for at åbne det igen.
Se efter en opdatering
Zoomudviklere frigiver regelmæssigt appopdateringer for at integrere nye funktioner eller patch eksisterende fejl. Det er en god ide at installere Zoom-opdateringer, når de er tilgængelige.
For at se efter en opdatering skal du åbne App Store og trykke på kontoikonet i øverste højre hjørne af skærmen. Rul ned til sektionen for appopdateringer. Hvis der findes en opdatering til Zoom, skal du trykke på At opdatere til højre for applikationen. Du kan røre ved Opdater alle hvis du også vil opdatere dine andre applikationer!
Genstart din iPhone eller iPad
Zoom fungerer muligvis ikke på grund af et softwareproblem på din iPhone, der ikke er direkte relateret til selve applikationen. Genstart af din iPhone er en hurtig måde at rette en række små softwarefejl på. Alle programmer, der kører på din iPhone, lukkes naturligt. De får en ny start, når du tænder den igen.
På en iPhone 8 eller tidligere (og iPads med en Hjem-knap) skal du holde tænd / sluk-knappen nede. Skub magtikonet fra venstre mod højre for at slukke for din iPhone.
På en iPhone X eller nyere (og iPads uden hjemmeknap) skal du samtidigt trykke på sideknappen og lydstyrkeknappen nede. Skub magtikonet fra venstre mod højre for at slukke for din iPhone.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen eller sideknappen på din iPhone eller iPad for at tænde den igen.
Tjek din internetforbindelse
En internetforbindelse er påkrævet for at bruge Zoom på din iPhone. Du kan bruge Wi-Fi eller mobildata!
Når Zoom ikke fungerer, kan det skyldes et problem med din internetforbindelse. Dernæst viser vi dig, hvordan du kontrollerer din iPhones internetforbindelse. Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til Zoom over Wi-Fi, kan du prøve at oprette forbindelse til mobildata (eller omvendt).
Tjek din Wi-Fi-forbindelse
Åbn Indstillinger, og tryk på Trådløst internet . Hvis der vises et blåt flueben ved siden af dit Wi-Fi-netværksnavn, er din iPhone tilsluttet dit Wi-Fi-netværk.
Hvis ikke, skal du prøve at slå Wi-Fi hurtigt fra og til igen ved at trykke på kontakten ved siden af Trådløst internet . Dette kan undertiden løse mindre forbindelsesproblemer.
Se vores anden artikel for mere Wi-Fi-fejlfindingstrin !
Tjek din mobildataforbindelse
Åbn Indstillinger, og tryk på Mobildata . Hvis kontakten ved siden af Mobildata er aktiveret, er din iPhone tilsluttet din trådløse tjenesteudbyders netværk. Prøv at slå mobildata fra og til igen, hvilket kan løse et mindre problem med forbindelsen.
Se vores anden artikel for at lære mere om hvad skal jeg gøre, når mobildata ikke fungerer på din iPhone !
Fjern og geninstaller Zoom
En Zoom-fil kan være beskadiget, hvilket kan få applikationen til at stoppe med at arbejde. Fjernelse og geninstallation af Zoom giver dig en ny installation og muligvis løser problemet.
Din Zoom-konto slettes ikke, når du afinstallerer appen. Du skal dog logge på igen, når den er blevet geninstalleret. Sørg for, at du kender din kontoadgangskode, før du fjerner Zoom fra din iPhone!
Sådan fjernes Zoom-appen
Tryk på ikonet Zoom-app, og hold den nede, indtil menuen vises. Røre ved Fjern app , tryk derefter på Slip af med når bekræftelsesalarmen vises på skærmen.
Sådan geninstalleres Zoom
Åbn App Store, og tryk på fanen Søg i nederste højre hjørne af skærmen. Skriv 'Zoom' i søgefeltet, og tryk på Søg . Til sidst skal du trykke på skyikonet til højre for Zoom for at geninstallere appen.
Opkald ved hjælp af din iPhone
Selvom det sandsynligvis ikke er ideelt, kan du altid ringe til et Zoom-møde ved hjælp af din iPhone. Andre på mødet kan ikke se dig, men de vil kunne høre dig.
Tjek din invitation til Zoom-mødet for at få et telefonnummer at ringe til for at blive forbundet til mødet. Åbn derefter Telefon og tryk på tastaturfanen. Ring til zoom-mødetelefonnummeret, og tryk derefter på den grønne telefonknap for at ringe.
tilslutning af iphone bluetooth til bil
Kontakt Zoom support
Hvis Zoom-appen stadig ikke fungerer på din iPhone, er det tid til at kontakte kundesupportteamet. Der kan være et problem med din konto, der kun kan løses af nogen i kundeservice.
Zoom tilbyder 24/7 kundesupport, herunder telefon- og chatindstillinger. Gå til supportsiden på Zoom-webstedet for at komme i gang!
Du kan også prøve at bruge Zoom på din Mac, hvis du har problemer med din iPhone eller iPad. Tjek vores anden artikel til lære at konfigurere Zoom på din Mac !
Zoom Zoom!
Du har løst problemet, og Zoom fungerer igen. Sørg for at dele denne artikel med dine kolleger, når Zoom-appen ikke fungerer på din iPhone eller iPad! Kontakt os i kommentarfeltet nedenfor, hvis du har andre spørgsmål.