Du prøver at oprette forbindelse til din myAT & T-konto fra din iPhone, men noget fungerer ikke korrekt. MyAT & T-appen giver dig mulighed for at oprette forbindelse til din konto, mens du er på farten, men den fungerer ikke altid som forventet. I denne artikel vil jeg forklar, hvorfor myAT & T-appen ikke fungerer på din iPhone, og vis dig, hvordan du løser problemet for godt !
Luk ud af MyAT & T-appen
Den første ting at prøve, når myAT & T ikke fungerer på din iPhone, er at lukke og genåbne appen. Det er muligt, at appen er gået ned og får den til at stoppe med at arbejde.
Inden du kan lukke ud af myAT & T-appen, skal du aktivere app-switcheren. Dobbeltklik på knappen Hjem på en iPhone 8 eller tidligere for at åbne app-switcheren.
Stryg op på iPhone X fra bunden af skærmen til midten af skærmen. Når din finger når midten af skærmen, skal du pause et øjeblik, og app-switcheren åbnes.
Stryg myAT & T op og ud af skærmen på din iPhone 8 eller tidligere for at lukke den. På din iPhone X skal du trykke og holde på forhåndsvisning af myAT & T-appen, indtil en rød minus-knap vises i øverste venstre hjørne af appen. Luk derefter appen ved enten at trykke på den røde minusknap eller stryge den op og ud af toppen af skærmen.
Genstart din iPhone
Hvis lukning af myAT & T-appen ikke fungerede, skal du prøve at genstarte din iPhone. Det er muligt, at en anden app stoppede med at arbejde, hvilket fik din iPhones software til at gå ned.
For at slukke for din iPhone 8 eller tidligere skal du holde tænd / sluk-knappen nede (også kaldet Sleep / Wake-knappen) indtil glid for at slukke og det røde strømikon vises på skærmen. Stryg derefter det røde strømikon fra venstre mod højre for at slukke for din iPhone. Processen er ens på iPhone X, bortset fra at du holder en af lydstyrkeknapperne og sideknappen nede, indtil glid for at slukke kommer til syne.
Vent 15 - 30 sekunder, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen (iPhone 8 og tidligere) eller sideknappen (iPhone X) for at tænde din iPhone igen. Slip knappen, når Apple-logoet vises på skærmen.
Opdater MyAT & T-appen
Hvis myAT & T-appen ikke fungerer, efter at du har genstartet din iPhone, kan vi udelukke en mindre softwarefejl. Den næste ting at gøre er at kontrollere, om en appopdatering er tilgængelig. AT&T frigiver ofte opdateringer til deres app for at rette fejl og introducere nye funktioner.
For at se efter en appopdatering skal du åbne App Store og trykke på Opdateringer fanen nederst på skærmen. Kig efter myAT & T-appen under listen over ventende opdateringer. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du trykke på Opdatering knappen til højre for appen.
Slet og geninstaller MyAT & T-appen
Hvis der ikke var nogen softwareopdatering tilgængelig, er det tid til at foretage fejlfinding for et dybere softwareproblem med myAT & T-appen. For at gøre dette afinstallerer vi appen og geninstallerer den - dette giver den en helt ny start!
For at slette myAT & T-appen skal du trykke på appikonet og holde det nede, indtil dine apps begynder at kile og lille X vises i øverste venstre hjørne af appikonet. Tryk på x derefter på Slet når bekræftelsesalarmen vises midt på skærmen.
Nu hvor appen er slettet, skal du gå til App Store og finde myAT & T-appen. Når du har fundet det, skal du trykke på download-knappen til højre. Da du har installeret appen før, kan downloadknappen se ud som en lille sky med en pil, der peger ud af den. En lille statuscirkel vises, når du har trykket på installationsknappen.
Kontakt AT&T kundesupport
Hvis du har geninstalleret myAT & T-appen, men den stadig ikke fungerer, kan der være et problem, der kun kan løses af AT & Ts kundesupportteam. Du kan nå deres kundesupportteam ved at ringe til 1-800-331-0500 eller besøge deres Kontakt os side . Du kan også hurtigt nå en repræsentant ved at sende en tweet til @ATTCares på Twitter.
AT&T App: Fast!
Du har rettet myAT & T-appen på din iPhone, eller du har en god mulighed for at kontakte en kundeservicemedarbejder. Sørg for, at du bogmærker denne artikel, så du ved, hvad du skal gøre næste, myAT & T fungerer ikke på din iPhone! Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at efterlade en kommentar nedenfor.
Tak for læsningen
David L.