Du prøver at deltage i et Zoom-møde på din Mac, men noget fungerer ikke. Uanset hvad du laver, har du problemer med at konferere med dine venner eller kolleger. I denne artikel vil jeg forklar hvorfor Zoom ikke fungerer på din Mac og vise dig hvordan man løser problemet !
Baggrundsinformation
Det er vigtigt at vide, at du ikke kan deltage i et Zoom-møde ved hjælp af en webbrowser som Safari, Chrome eller Firefox. I stedet skal du downloade Zoom Client.
Gå til Zoom Download Center og klik på det blå Hent knappen nedenunder Zoom klient til møder .
Åbn derefter Finder og klik Downloads . Dobbeltklik på Zoom.pkg for at starte installationsprogrammet. Følg vejledningen på skærmen for at installere Zoom Client.
Du finder Zoom Client i Launchpad. Det hedder zoom.us .
Klik på Deltag i et møde og indtast Møde-id eller Navn på personligt link for at deltage i Zoom-mødet.
Indstil zoomtilladelser
Zoom har brug for tilladelse til at få adgang til bestemte funktioner på din computer for at du kan få mest muligt ud af platformen. Klik på Apple-ikonet i øverste venstre hjørne af skærmen, og klik derefter på Systemindstillinger .
Klik derefter på Sikkerhed og privatliv . Se efter det husformede ikon.
Giv zoom.us adgang til følgende:
- Kamera : Dette giver dig mulighed for at bruge dit webcam under opkald.
- Mikrofon : Dette giver andre mulighed for at høre dig, når du taler under opkald.
- Tilgængelighed : Dette giver dig mulighed for at bruge en fjernbetjening under opkald.
Hvis din Mac kører macOS Catalina 10.15, anbefaler vi, at du også giver zoom.us adgang til disse funktioner:
- Filer og mapper : Dette giver dig mulighed for at dele filer i chatten, gemme filer fra chatten og optage opkald til din computer.
- Skærmoptagelse : Dette giver dig mulighed for at dele din skærm under opkald.
Du ved, at Zoom har adgang til disse apps, når et blåt flueben vises ved siden af zoom.us i menuen.
Luk andre apps, der muligvis bruger kameraet eller mikrofonen
Det er muligt, at Zoom ikke fungerer på din Mac, fordi kameraet eller mikrofonen (eller begge dele) bruges i en anden app. Inden du tilmelder dig et Zoom-møde, skal du lukke andre apps, der muligvis bruger kameraet eller mikrofonen. Dette inkluderer apps som FaceTime, Skype og Photo Booth.
Luk zoom og prøv igen
Processen er den samme, uanset om du bruger Zoom-appen eller prøver at deltage i et møde i din webbrowser.
Klik to gange på det program, du vil lukke. Klik på Afslut for at lukke applikationen på din Mac.
Prøv at åbne appen igen for at se, om Zoom fungerer nu. Hvis ikke, gå videre til næste trin!
Tjek din internetforbindelse
En internetforbindelse er påkrævet for at bruge platformen. Sørg først for, at du har forbindelse til Wi-Fi ved at klikke på Wi-Fi-ikonet øverst på skærmen. Hvis du ser et flueben ud for navnet på din router, er din Mac tilsluttet Wi-Fi.
Du kan hurtigt udelukke et Wi-Fi-problem ved at prøve at indlæse en anden side i din webbrowser. Hvis andre websteder indlæses, er der ikke et Wi-Fi-problem. Hvis ingen websider indlæses, er der sandsynligvis et problem med din Wi-Fi-forbindelse.
Hvis der er et Wi-Fi-problem på din Mac
Der er et par hurtige ting, du kan gøre for at løse Wi-Fi-problemer på din Mac. Prøv først at slå Wi-Fi fra og til igen. Dette kan løse mindre forbindelsesproblemer.
Klik på Wi-Fi-ikonet øverst på skærmen, og klik derefter på Slå Wi-Fi fra .
Klik på Wi-Fi-ikonet igen, og klik derefter på Slå Wi-Fi til . Sørg for, at din Mac opretter forbindelse til dit Wi-Fi-netværk igen, når du tænder Wi-Fi igen.
Mens du slår Wi-Fi til og fra igen, skal du også prøve at genstarte din router. Det er lige så let at tage dette ud og tilslutte det igen.
iPhone 5 ringer ikke
Hvis din Mac stadig ikke opretter forbindelse til Wi-Fi, kan du prøve at oprette forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk. Hvis din Mac kan oprette forbindelse til andre Wi-Fi-netværk, skyldes problemet sandsynligvis din router, ikke din Mac.
At glemme dit Wi-Fi-netværk er en anden potentiel løsning, når din Mac ikke kan oprette forbindelse til dit netværk og kun til dit netværk. Når din Mac opretter forbindelse til et Wi-Fi-netværk for første gang, gemmer den information om hvordan at oprette forbindelse til dette netværk. Hvis disse oplysninger ændres, kan din Mac muligvis ikke oprette forbindelse til Wi-Fi.
Åben Systemindstillinger og klik Netværk . Klik derefter på Fremskreden .
Klik på det netværk, du vil have din Mac til at glemme at fremhæve. Klik på minus knap (-) at glemme det netværk på din Mac. Klik på Okay for at opdatere din Macs netværksindstillinger.
Tjek vores anden artikel for mere avancerede router fejlfindingstrin !
Luk andre programmer på din Mac ved hjælp af meget CPU-strøm
Zoom kan gå ned, hvis din Macs CPU opdateres op til 100%. Før du tilmelder dig et Zoom-møde, er det en god ide at lukke de andre programmer på din computer, der bruger meget CPU-strøm. Dette inkluderer ting som videoredigeringssoftware og Google Sheets med en masse information.
Aktivitetsovervågning lader dig kontrollere, hvilke programmer der bruger meget CPU på din Mac. Den hurtigste måde at åbne Activity Monitor på er Spotlight Search.
Tryk samtidigt på mellemrumstasten og kommandoen. Skriv 'Aktivitetsovervågning' og tryk på Vend tilbage nøgle for at åbne Aktivitetsovervågning.
Kig efter eventuelle programmer, der bruger en uforholdsmæssigt stor mængde% CPU, og luk dem. Hvis din aktivitetsovervågning ligner min - ingen applikationer bruger mere end 15% - gå videre til næste trin.
Genstart din Mac
Genstart af din Mac er en hurtig måde at løse en række mindre softwareproblemer på. Alle programmer, der kører på din Mac, lukkes naturligt og får en ny start, når dine computere tændes igen.
Klik på Apple-logoet i øverste venstre hjørne af skærmen. Klik på Genstart .
Deaktiver firewallsikkerhed på din Mac
Firewall-software kan undertiden forhindre, at Zoom fungerer på din Mac. Softwaren kan fortolke Zoom som en slags sikkerhedstrussel og ikke lade den køre.
Du kan midlertidigt deaktivere din Mac-firewall ved at gå til Systemindstillinger -> Sikkerhed og privatliv og klikke på Firewall fanen. Klik på Sluk Firewall for at deaktivere din Macs firewall. Du skal muligvis indtaste din Mac-adgangskode, før du er i stand til at justere firewallindstillingerne.
Hvis du ikke ønsker at deaktivere firewallen midlertidigt, kan du tilføje Zoom til din liste over apps, der altid har tilladelse til at oprette indgående forbindelser.
Gå til System Præferencer -> Sikkerhed og privatliv -> Firewall og klik Firewall-indstillinger . Klik på plus-knap (+) , klik derefter på zoom.us. Klik på Tilføje for at tillade indgående forbindelser fra Zoom.
Til sidst skal du klikke på Okay for at bekræfte din beslutning.
Næste skridt
Hvis Zoom stadig ikke fungerer på din Mac, er det sandsynligvis tid til at kontakte kundesupport. Gå til Zoom Hjælp for at lære at komme i kontakt med kundesupport.
Hvis din Mac ikke opretter forbindelse til nogen Wi-Fi-netværk, der kan være et hardwareproblem. Kontakt Apple support via telefon, ved hjælp af live chat eller i din lokale Apple Store. Sørg for at planlægge en aftale, hvis du planlægger at gå ind i Apple Store.
Se vores anden artikel, hvis du foretrækker at bruge Zoom på din iPhone eller iPad !
Vær ikke sen!
Du har løst problemet og tilmeldt dig et Zoom-møde. Sørg for at dele denne artikel med dine venner og kolleger, når Zoom ikke fungerer på deres Mac. Efterlad eventuelle andre spørgsmål om Zoom eller din Mac i kommentarfeltet nedenfor.